Hızla gelişen sektörler, artan tüketim ve ihtiyaçlar yeni firmaların, ürünlerin ve hizmetlerin oluşmasını kaçınılmaz kılmaktadır. Kişilerin veya firmaların hızla gelişen dünyamızda bütün gereksinimlerini karşılayacak hizmetler için teker teker iletişim kurması oldukça zaman alan bir durumdur. Günümüzde bu çabaların daha kısa sürede gerçekleşmesi için yürütülen çeşitli pazarlama stratejileri vardır. Bunların en önemli kolu mobil pazarlama diğer adıyla Toplu SMS pazarlamasıdır. Toplu SMS sistemi sayesinde müşterilere özel promosyonlar, indirimler, kampanyalar, randevular, duyurular vb birçok önemli konu veya hatırlatma kısa süreli, zahmetsiz, sistemli bir şekilde duyurulabilmektedir. Bu kadar önemli bir sistemin geliştirilmesi doğal olarak istediğiniz hedefe gitmenizi kolaylaştıracaktır. Bu yazıda Toplu SMS kampanyanızda dikkat etmeniz gereken hususlara değineceğiz.

DEĞER YARATIN
Hepimizin telefonuna gün içinde birçok numaradan mesaj gelmektedir. Mesajınızın bu mesajlar arasından sıyrılıp, görünürlük kazanması için bir değer yaratmanız çok önemlidir. Kişilerin ya ihtiyacını karşılamalısınız ya da ihtiyacı olduğuna emin olduğunuz müşteriye ulaşmalısınız. Bu şekilde kişileri harekete geçirebilirsiniz.

KISACA BAHSEDİN
Toplu SMS, 160 karakterden oluşmaktadır. Kampanya veya bilgilendirmenizin amacına bağlı ve değişken olarak kısa ama net bir şekilde, etkili kelime ve cümle kullanımıyla bunu mümkün kılabilirsiniz. Örneğin, müşterinize bir randevu tarihi hatırlatmak istiyorsanız tarih, saat, randevu nedeni, yer gibi bilgileri yazmanız yeterlidir.

Kişiselleştirme kullanmak mesajınızı daha önemli gösterirken sizin de işinizi önemli ölçüde kolaylaştıracaktır. Kişileri ilk kaydettiğiniz andaki bilgilerini bir excel dosyasına eklemek, göndereceğiniz tarihteki parametreler otomatik olarak eklenir ve bu bilgileri tek tek girmenize gerek kalmaz.

ZAMANLAMA
Randevu hatırlatması, indirim kampanyaları, sınav duyuruları, kişiye özel bilgilendirme gibi birçok konuda doğru zamanlama oldukça önemlidir. Tarihinden çok önce gönderilen randevu hatırlatması muhtemelen unutulur. Çok yakın bir tarihte duyurulan indirim kampanyası satışlarda başarı yaratmayabilir. Bunun müşterilerinizin doğum günlerini, dini ve milli bayramlarını kutlamak istiyorsanız dikkat etmeniz gereken en önemli husus zamanlamadır.

İSTEKLER
Bütün bilgilendirme mesajlarında müşterinin isteği esastır. Müşterileriniz bir kısmı çok daha kolay olmasına rağmen SMS yerine e-posta hatırlaması isteyebilir veya hiçbirini tercih etmeyebilir. İsteğini özellikle belirtmemiş müşterilerinizde SMS ve e-postayı birlikte kullanmak müşterinin önemsendiğini vurgular, daha kalıcı ve görünür olmanızı sağlar.

KOLAYLIK
Mesajların müşterilerin zihnini yoracak şekilde yazılması geri dönüş oranlarını düşürür. Mesajınız karmaşık olmamalı, öz ve net olmalıdır. Bunun yanı sıra müşteriye seçenek sunuyorsanız seçenek sayısı 3’ü geçmemelidir. Örneğin, onaylamak için ‘evet’, istemiyorsanız ‘hayır’ olarak yanıt beklemek taraflar açısından oldukça kolaydır. Toplu SMS servisi müşterilere ulaşmanın en ucuz ve kolay yoludur. Bu aşamalar da dikkate alındığında geri dönüşler ve başarılı kampanyalar sizin için kaçınılmaz olacaktır.